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              2015最新淘寶雙十二促銷活動策劃方案

              發布時間:2015-11-01發布者:愛貨網瀏覽次數:

                一年一次的淘寶雙十二大促還有一個多月就要到來了,想要在雙十二促銷中取到好的成績,現在就要做好雙十二活動準備了,需要做好活動策劃方案,下面是小編羅列了需要做的準備工作,希望對大家有所幫助。

                總結為三大點:售前準備、售中跟進、售后服務

                1)售前準備

                1.店鋪裝修:在雙十二大促開始前需要做好店鋪裝修工作,做好主促寶貝美化,把活動主題重點突出。

                2.選品:活動寶貝需要挑選出具有優勢的寶貝,比如款式新穎、價格優勢、質量優質。

                3.營銷:需要做好關聯營銷,做好套餐搭配,平時的促銷手段也不能停止了,比如滿就送、滿就減、收藏送禮等等。

                4.備貨:主活動寶貝和贈品,需要備好貨,包裝需要用到的東西都需要準備好,比如紙箱、包裝袋、快遞單、膠帶等等。

                5.庫存:在雙十二大促開始之前,需要盤點好庫存,需要確保系統庫存和實際庫存相符,防止出現少賣超賣的情況。

                6.整理:產品擺放要整理好,備貨放置的位置要明確,這樣才能提高出貨效率。

                7.培訓:要注重店鋪客服的培訓,雙十二活動量肯定是很大的,客服需要解答顧客的問題,在雙十二活動過程中,每位客服都面對幾百甚至是上千顧客的問答,可以設置好快捷用語,這樣就能減少客服的工作量了。

                2)售中跟進

                雙十二活動進行中時,最忙的就是客服和倉庫人員了,店家需要協調好配合好他們的工作,客服要耐心解答顧客的顧慮,令顧客快速下單,而倉庫人員也要快速打包貨物,盡量在短時間內把包裹發出,不要拖一個星期才發貨,這樣會引起顧客的不滿,提高退款率的。

                3)售后服務

                包裹發出之后,緊接著來的就是顧客反饋這時淘寶客服就需要做好準備,對于顧客提問的問題要耐心解答,售后是整個銷售過程中最重要的部分,不要以為顧客收到產品了訂單就交易完成了,如果在售后這一環節做不好的話,會導致顧客給予中差評或者退貨的,所以一定要做好售后服務。

                以上就是2015最新的淘寶雙十二促銷活動策劃方案的相關內容,今天小編就和大家簡單分享到這里了,各位參加雙十二活動的店家們可以按照流程來做好活動準備和預熱哦。更多相關內容,請查看開店心得欄目。

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